Pak je toekomst

Ondersteuning van ouderen bij technologische uitdagingen

 

⚠️ Service zones voor ouderen. Misschien herken je het wel: je wordt weer gebeld door je opa en oma of door je ouders of je ze wilt helpen met het bestellen van producten omdat ze het niet begrijpen. JD heeft nu een nieuw concept ontwikkeld: de servicezones. JD geeft aan dat ouderen mogelijk geïsoleerd raken vanwege de moeilijkheden met de technologie. In deze servicezones is opgeleid personeel aanwezig, zodat ze niet eindeloos hoeven te wachten op hulp van een medewerker. Deze doelgroep geeft de voorkeur aan offline winkelervaringen, en met dit concept wordt daarop ingespeeld.

💥 Opgeleid personeel als extra dienst. De behoefte aan ondersteuning bij technologische processen onder ouderen wordt steeds urgenter, aangezien moderne samenlevingen steeds meer digitaliseren. De trend van digitalisering zorgt ervoor dat veel essentiële diensten en producten online worden aangeboden, wat ouderen kan isoleren en buitensluiten als ze niet bekend zijn met technologie. Dit wordt verergerd door de snelheid waarmee technologie evolueert, waardoor het voor sommige ouderen moeilijk is om bij te blijven. Organisaties die zich bewust zijn van deze behoefte en trend kunnen inspelen op de groeiende markt van diensten en producten die gericht zijn op het helpen van ouderen bij het omgaan met technologie. Door bijvoorbeeld servicezones op te zetten, zoals JD heeft gedaan, kunnen ze opgeleid personeel bieden om ouderen te begeleiden bij online processen en zo een inclusievere samenleving bevorderen.

Bron: JD

Servicezones voor ouderen, trendsignaal, trendinnovatie
Naar de trenddatabase